Politique de confidentialité

01Qui est responsable de vos données#

Maison Claire décide comment et pourquoi les données personnelles sont traitées sur ce site, ce qui en fait le responsable de traitement. Si un point de cette politique n’est pas clair, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits de la section 9, écrivez à owner@maison-claire-demo.example : une personne vous lira.

02Ce que nous collectons#

Nous collectons quatre types d’informations, et uniquement ceux-là :

• Ce que vous nous envoyez. Si vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis ou effectuez une réservation, nous recevons ce que vous avez saisi — généralement votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et ce que vous avez choisi de nous dire sur votre demande.
• Ce que vous dites à l’assistant conversationnel. Si ce site en propose un, les messages que vous saisissez sont traités afin qu’il puisse vous répondre.
• La mesure d’audience, mais seulement si vous l’autorisez. Si vous acceptez la mesure dans le bandeau cookies, nous enregistrons les pages ouvertes, approximativement l’origine de la visite, votre pays et votre type d’appareil, associés à un identifiant aléatoire stocké dans votre navigateur. Ce n’est pas votre nom et nous ne cherchons pas à découvrir qui vous êtes à partir de lui.
• Les journaux techniques. Notre hébergement conserve des journaux serveur ordinaires, adresses IP comprises, pendant une courte durée afin de pouvoir enquêter sur les attaques et les pannes.

Si vous refusez la mesure d’audience, le troisième point n’a pas lieu du tout. Rien n’est stocké dans votre navigateur et rien ne nous est envoyé.

03Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale#

• Pour vous répondre, préparer un devis, ou fixer et gérer un rendez-vous. C’est nécessaire pour donner suite à votre demande et exécuter ce que nous convenons.
• Pour garder le site disponible, sûr et fonctionnel, et enquêter sur les abus. Nous avons un intérêt légitime à ne pas laisser tourner un site cassé ou détourné.
• Pour comprendre quelles pages sont utiles et améliorer le site. Cela repose uniquement sur votre consentement, et seulement tant que vous le maintenez.
• Pour respecter des obligations légales, comme la conservation de pièces pendant la durée qu’imposent les règles fiscales.

Nous ne prenons pas de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et nous ne constituons pas de profils publicitaires.

04Cookies et technologies similaires#

Le bandeau affiché lors de votre première visite contrôle tout ce qui est stocké sur votre appareil au-delà du strict nécessaire. Ce qui est stocké, et comment changer d’avis à tout moment, figure dans notre politique de cookies.

05Qui d’autre peut les voir#

• Buildhaze, qui construit et héberge ce site, traite les données sur nos instructions et uniquement pour nous.
• Si ce site dispose d’un assistant conversationnel, vos messages sont transmis à un fournisseur d’intelligence artificielle afin qu’une réponse puisse être générée.
• Les prestataires d’envoi d’e-mails et, le cas échéant, d’agenda ou de paiement que nous utilisons pour mener à bien ce que vous avez demandé.
• Les autorités publiques, mais seulement lorsque la loi nous oblige à communiquer quelque chose.

Nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne les partageons ni avec des régies publicitaires ni avec des courtiers en données. Toutes les personnes citées ci-dessus sont tenues de ne les utiliser que pour la finalité pour laquelle nous les leur avons confiées.

06Où vos données sont traitées#

Nos prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays, y compris hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties exigées par la loi — le plus souvent les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou une décision d’adéquation couvrant le pays de destination.

07Combien de temps nous les conservons#

• Demandes et correspondance : le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant une durée raisonnable au cas où vous reviendriez vers nous sur le même sujet.
• Réservations et tout élément assorti d’une pièce comptable : pendant la durée qu’imposent nos obligations comptables et fiscales.
• Mesure d’audience : sous forme agrégée. L’identifiant aléatoire est de courte durée et il est supprimé lorsque vous retirez votre consentement ou effacez les données de votre navigateur.
• Journaux serveur : une courte durée fixée par notre hébergeur, qui se compte en semaines et non en années.

08Comment nous les protégeons#

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux systèmes contenant les demandes est limité aux personnes qui en ont besoin, protégé par des comptes et des mots de passe individuels, et l’accès administrateur est séparé de l’usage courant. Aucun système n’est parfaitement sûr et nous ne prétendons pas le contraire — mais si une violation devait affecter vos droits, nous vous en informerions, ainsi que l’autorité compétente, dans le délai prévu par la loi.

09Vos droits#

Vous pouvez nous demander de :

• vous remettre une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ;
• rectifier ce qui est inexact ou incomplet ;
• les effacer, lorsque nous n’avons plus de raison de les conserver ;
• limiter le traitement ou faire droit à votre opposition, y compris pour ce que nous faisons au titre de l’intérêt légitime ;
• vous les transmettre dans un format portable et lisible par machine ;
• cesser de les utiliser à des fins de mesure d’audience, ce que vous pouvez faire vous-même à tout moment via le réglage des cookies de ce site.

Retirer son consentement est aussi simple que de le donner et n’affecte pas ce qui a été fait avant le retrait. Écrivez à owner@maison-claire-demo.example. Nous ne facturons rien et nous répondons dans le mois. Si vous êtes dans l’UE ou au Royaume-Uni et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir votre autorité nationale de protection des données ; en France, la CNIL.

10Enfants#

Ce site s’adresse à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11Modifications de cette politique#

Si ce que nous faisons de vos données change, nous modifierons cette page et mettrons à jour la date qui y figure. Les changements importants seront portés à votre attention plutôt que faits discrètement.